Rode Kruis Vlaanderen

Hoe vertaal je een syllabus naar een aantrekkelijke educatieve app over mentaal welzijn (Houvast) en eerste hulp (EHBO)? Hoe structureer en herschrijf je content voor een groot publiek?

het gevoel

Hoe sta je iemand bij die het moeilijk heeft? Rode Kruis Vlaanderen schreef het handboek ‘Houvast; Eerste Hulp bij Psychische Problemen’, vol tips over hoe je anderen en jezelf kan ondersteunen bij burn-out, verslaving, angst, … Om een handboek te vertalen naar een app moet je er gevoel aan toevoegen: vriendelijke autoriteit, ijzeren expertise in een fluffy handschoen, rustgevende betrouwbaarheid, en af en toe een kwinkslag.

Zo kregen we het gezegd

  • Impact

    Iemand ondersteunen die het moeilijk heeft is in praktijk vaak - jawel - moeilijk. Wat zeg of doe je wel en wat niet? Deze app geeft houvast, op zoveel verschillende manieren. Je vindt in de app zowel praktische informatie, als een dagboek en tips over hoe je voor jezelf kan zorgen wanneer je anderen helpt. Ten slotte maakt de app je wegwijs in het netwerk van hulpbronnen en organisaties. Het is een app gebouwd voor de lange termijn. Het Rode Kruis Vlaanderen leert uit elke interactie van de gebruikers met de app: hoe zorgen we voor anderen? Hoe kunnen we mentaal welzijn ondersteunen? In een wereld in verandering, waar veel mensen tegen hun grenzen aanlopen, is dit een app met impact.

  • Structuur

    Stap één was het opzetten van een efficiënte workflow met feedbackloops. Stap twee was vier weken keihard gaan om een handboek van 250 pagina’s om te zetten tot 500 knapperige brokjes content. Dat alles terwijl de developers synchroon de app aan het bouwen waren, en er voortdurend structurele vragen kwamen bovendrijven over inhoud en vormgeving.

  • Copywriting

    De uitdaging bij het schrijven was om de geest van de tekst aan te houden, zoals die is opgesteld door wetenschappers en professionals. Tegelijk was de doelgroep van de app breder dan die van het handboek. Dus moesten ook de teksten toegankelijker, vlotter en korter. Een pluspunt was dat Rode Kruis Vlaanderen meeging in inclusief, genderneutraal taalgebruik. Eenmaal je ‘hen’ en ‘hun’ begint te schrijven, ga je nooit meer terug.

  • Schoonheidsfoutjes

    De app is niet perfect. Er staat nog steeds veel statische tekst in, en omdat het snel moest gaan zitten er af en toe vreemde kronkels in. Een mooi voorbeeld van een menselijke app: niet helemaal perfect, wel met gevoel.

Voel jij het ook?

Meer gevoel

Zeg dat zij het gezegd hebben

  • Ann, dienst Communicatie Universiteit Gent

    “De heldere afspraken en communicatie en de efficiënte aanpak zorgden voor een vlot verloop van het project. Zowel de copywriting als de voorstellen qua informatiestructuur waren van topkwaliteit. We werkten vlot en zorgeloos samen met Barbara. Ze stelt zich erg flexibel en ondernemend op. Onze opdracht was bij haar in goede handen en het opgeleverde werk was van hoge kwaliteit.”

  • Sylvia, Citribel & MycaNova

    “Tekst en beeld heeft veel moeite gedaan om het verhaal echt goed te begrijpen. Barbara heeft een oprechte interesse in het product en het verhaal. Ze had een zeer waardevolle eigen inbreng en toch open voor wensen van de klant. Ze blijven gaan tot het goed zit!”

  • Ann, Aginco CEO

    Ann, Aginco CEO

    “Tekst + beeld heeft in de eerste plaats zeer veel energie en moeite gestopt in hun voorstel aan ons. Wij zijn met hen in zee gegaan omdat dit zeer origineel was en geen zoveelste afkooksel van een standaardofferte. Nadien bleek dat zij ook in hun aanpak zeer doortastend bleven. Het resultaat van de samenwerking was op zijn zachtst gezegd verrassend en heeft geleid tot een duurzame relatie. Het is geen "gewone" samenwerking omdat er altijd wel een verrassend element bij komt kijken. Wij krijgen altijd iets meer en iets anders en beters dan we initieel verwachtten.”

  • Eva, zaakvoerder Eva Janssens Bridal

    “Barbara is ontzettend sterk in het aanvoelen van haar klant.Zonder veel woorden weet Barbara keer op keer hoe ze een opdracht kan volbrengen.”

  • Eve, Rode Kruis Vlaanderen

    “Tekst en beeld stelde de goede vragen, het hielp om tot bepaalde inzichten te komen over waar we naartoe wilden met het eindresultaat. Het was een heel fijne samenwerking en het voelde direct gemakkelijk aan. Het werk ging altijd vlot met goede communicatie. Leuk om met even ijverige mensen samen te werken.”

  • Bart, zaakvoerder Finfacts

    “Barbara maakt duidelijke afspraken, en is open minded voor constructieve dialoog. De samenwerking was een aangenaam proces om tot een prachtig resultaat te komen.”

  • Nicolas, angelet.law

    “Tekst + Beeld combineert op perfecte wijze een goed begrip van de persoonlijkheid en noden van de klant, met een vernieuwende aanpak. Eerst doorgronden ze je helemaal, en dan maken ze alles nieuw -- maar toch helemaal aangepast aan jouw profiel. Heel indrukwekkend en doeltreffend.”